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Garantieerklärung

Quail Digital (das Unternehmen) entwickelt, produziert und vertreibt drahtlose Headset-Systeme, die für professionelle Anwendungen geeignet sind. Das Unternehmen setzt die besten Konstruktions- und Montageverfahren ein, um die Qualität der Produkte, die es seinen Kunden liefert, zu gewährleisten. Dieses Dokument beschreibt die Bedingungen der Produktgarantie des Unternehmens.

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Produkte, die seit dem 1. Januar vom Unternehmen hergestellt werden^st 2019 gilt eine Herstellergarantie von 3 Jahren, wobei das Startdatum ab dem gescannten Versanddatum des Artikels von der Vertriebseinrichtung beginnt, PLUS zwei Monate Nachfrist, um den Zeitraum zu berücksichtigen, in dem die Produkte vor der Installation und Bereitstellung möglicherweise weiter auf Lager sind und von Dritten aufbewahrt werden. Somit beträgt der Zeitraum, in dem ein Garantieanspruch geltend gemacht werden kann, 38 Monate ab dem gescannten Versanddatum aus der Vertriebseinrichtung.
Die Herstellergarantie gilt für einzelne Produkte und nicht für Systeme.
Für die Akkus des Pro9-Headsets gilt eine 12-monatige Garantie, sodass sie im Standby-Modus mindestens 4 Stunden geladen werden können. Für Pro10- und Pro 11-Akkus gilt eine Garantie von 6 Monaten, sodass sie im Standby-Modus mindestens 6 Stunden geladen werden können.
Zusatzartikel, die von anderen hergestellt, aber von Quail Digital als Teil eines Pakets geliefert werden, wie Straßenschlaufen, Tastaturen, Türöffnungssysteme, Schnittstellen, Schalter, Kabel, Anschlusskästen, Stecker, Befestigungen und Stromversorgungen, sind von dieser Garantieerklärung ausgeschlossen und unterliegen den Garantiebestimmungen der jeweiligen Hersteller.
Beachten Sie auch, dass Quail Digital möglicherweise liefert Verbrauchsmaterial Artikel, die Teil ihrer Systeme sind, wie Hygienetücher und Ohrpolster, und diese Artikel fallen nicht unter die Bestimmungen dieser Garantieerklärung.
Die Garantie deckt die Kosten für die Reparatur oder den Austausch von internen Komponenten, Leiterplatten oder Unterbaugruppen oder mechanischen Teilen ab, bei denen das Produkt während der unter 1. angegebenen Garantiezeit für den vorgesehenen Zweck nicht mehr funktionsfähig ist. Oben.
Die Garantie deckt die Kosten für die Aktualisierung der Produktfirmware ab, wenn eine neue Version veröffentlicht wird, falls dies erforderlich ist, um das Produkt für den unter 1. angegebenen Zeitraum in einem zuverlässigen Betriebszustand zu halten. Oben.
Die Gültigkeit und Dauer der ursprünglichen Garantie gelten für das Produkt, unabhängig davon, ob eine spätere Garantiereparatur durchgeführt wird.
in Anbetracht dessen, dass die Teile des Systems, die regelmäßigen physischen menschlichen Interaktionen ausgesetzt sind, wie Tasten, Schalter und Kontakte des Batterieladegeräts, aufgrund von Abnutzung ausgetauscht werden müssen und wiederaufladbar sein können.
Und immer unter der Annahme:
1. Die Artikel und das System wurden generell in einer Umgebung installiert und werden dort verwendet, die den Produktspezifikationen entspricht, insbesondere, aber nicht ausschließlich, in Bezug auf Temperatur, Feuchtigkeitsgehalt, Luftverunreinigungen sowie die physikalischen Merkmale und die Anordnung der Räumlichkeiten, wodurch ein Garantieanspruch erlischt.
2. Das hat die Ausrüstung nicht wurde von ungeschultem Personal beschädigt, neu installiert, bewegt oder es kam zu einem anderen vorsätzlichen oder zufälligen physischen Ereignis, das die mechanische oder elektronische Integrität des Artikels beeinträchtigen und zum Erlöschen eines Garantieanspruchs führen kann.
3. Der Artikel oder das System hat im Allgemeinen nicht einer „Naturgewalt“ wie extremer Witterung oder einer Beschädigung oder Störung der mechanischen oder elektrischen Versorgung oder der Einrichtungen oder anderer Aktivitäten vor Ort ausgesetzt war, wodurch ein Garantieanspruch erlischt.
Quail Digital trägt die Kosten von Rückkehr Versand an den Kunden Artikel, die im Rahmen der Garantie repariert wurden.
Kunden können eine erweiterte Garantie beantragen. Diese ist verfügbar und unterliegt Verhandlungen mit dem Systemlieferanten.

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Rücksendungen, Produktbewertung und Ladeverfahren

Vorgehensweise zur Eskalation eines möglichen Garantiefalls:

Wenn ein Artikel während der Garantiezeit ausfällt, sollte sich der Benutzer zunächst an das Unternehmen wenden, das das Gerät an ihn verkauft hat. In der Regel beantwortet der Verkäufer anhand einer Reihe von Fragen zur Problembehebung die Art des gemeldeten Fehlers. Um Betriebsunterbrechungen beim Kunden so gering wie möglich zu halten und die Wahrscheinlichkeit von Fehldiagnosen und möglichen Gebühren für „kein Fehler gefunden“ zu verringern, ist eine Zusammenarbeit mit dem Fehlerbehebungsprozess erforderlich.
Wenn der Verkäufer feststellt, dass ein Artikel an die Reparaturwerkstatt von Quail Digital zurückgesendet werden sollte, sollte er eine E-Mail an quaildigitalna@quaildigital.com senden, um eine RMA-Nummer anzufordern, die den Produktcode, die Seriennummer und die Art des gemeldeten Fehlers enthält.
Der Service Desk sendet eine Bestätigung per E-Mail zurück, die die Adresse, an die die Artikel zurückgesendet werden sollen, und die RMA-Nummer, die auf oder innerhalb des Pakets eindeutig gekennzeichnet sein sollte, enthält. Eine Kopie der aktuellen Garantieerklärung und der Reparaturpreise außerhalb der Garantie ist auf Anfrage unter supportna@quaildigital.com erhältlich
Die Kosten für den Versand von Rücksendungen an Quail Digital werden vom Absender oder nach einer alternativen Vereinbarung getragen.
Nach Erhalt der Artikel führt Quail Digital eine Inspektion und einen Test durch. Die Fehlerdiagnose wird aufgezeichnet. Die unter die Garantie fallenden Reparaturen werden abgeschlossen und die Kosten für den Rückversand des Artikels werden von Quail Digital übernommen.
Sollte die Reparatur als „Abnutzung“ eingestuft werden, wird die Reparatur zu den in der Reparaturpreisübersicht angegebenen Sätzen berechnet, die auf Anfrage unter supportna@quaildigital.com erhältlich ist
Bevor die kostenpflichtige Reparatur durchgeführt wird, muss vom Kunden eine Bestellung über die Kosten der Arbeiten an Quail Digital ausgestellt werden. Die Zahlung kann vor der Reparatur oder Rückgabe des Artikels verlangt werden. Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln trägt der Absender.
Für Artikel, die an Quail Digital zurückgesendet werden und bei der Inspektion „kein Fehler gefunden“ wurde, wird eine „Inspektionsgebühr ohne Fehler gefunden“ erhoben, deren Kosten in der aktuellen Reparaturpreisübersicht aufgeführt sind. Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln trägt der Absender. Vor der Rücksendung des Artikels kann die Zahlung der Inspektionsgebühr erforderlich sein.
Produkte behalten ihre ursprünglichen Garantiedaten, auch wenn während der Garantiezeit Ersatzkomponenten oder Firmware hinzugefügt werden.
Quail Digital übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch einen Ausfall der Geräte oder durch Störungen oder Unannehmlichkeiten entstehen, die dadurch verursacht werden, dass Geräte außer Betrieb sind und repariert werden müssen, unabhängig davon, ob es sich um eine Garantie oder eine kostenpflichtige Reparatur handelt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.